Vanklass | Odessos Systems Inc Fecha de vigencia: 1 de abril de 2025
1. Descripción general
Esta Política de Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de Vanklass, operado por Odessos Systems Inc ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Queremos que estés satisfecho con el Servicio. Si no lo estás, esta política explica tus opciones.
2. Cancelaciones de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a [email protected].
- La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual. Seguirás teniendo acceso a las funciones de pago hasta entonces.
- No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado restante en un período de facturación, excepto según lo descrito a continuación.
3. Elegibilidad para reembolso
3.1 Suscripciones mensuales
- Si solicitas un reembolso dentro de los 7 días de tu compra inicial o de un cargo de renovación, eres elegible para un reembolso completo de ese cargo.
- Las solicitudes de reembolso realizadas después de 7 días de un cargo no son elegibles, pero puedes cancelar para evitar cargos futuros.
3.2 Suscripciones anuales
- Si solicitas un reembolso dentro de los 14 días de tu compra inicial, eres elegible para un reembolso completo.
- Si solicitas un reembolso dentro de los 14 días de una renovación anual, eres elegible para un reembolso completo del cargo de renovación.
- Después de 14 días, las suscripciones anuales no son elegibles para un reembolso, pero puedes cancelar para evitar renovaciones futuras.
3.3 Conversiones de prueba gratuita
Si tu prueba gratuita se convirtió automáticamente en una suscripción de pago y no tenías intención de continuar, contáctanos dentro de los 7 días del primer cargo para obtener un reembolso completo.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]
Por favor incluye:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- La fecha y el monto del cargo
- El motivo de tu solicitud de reembolso
Responderemos a las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles.
5. Procesamiento de reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesan de vuelta a tu método de pago original.
- Dependiendo de tu proveedor de pago, los reembolsos pueden tardar 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.
- Los reembolsos se procesan en la moneda de la transacción original.
6. Excepciones
Nos reservamos el derecho de denegar una solicitud de reembolso si determinamos que la solicitud es abusiva o fraudulenta, incluyendo pero no limitado a:
- Ciclos repetidos de suscripción y reembolso
- Solicitudes de reembolso excesivas inconsistentes con un uso genuino
- Violación de nuestros Términos de Servicio
7. Contracargos
Si crees que un cargo no está autorizado, por favor contáctanos primero en [email protected] antes de iniciar un contracargo con tu banco o emisor de tarjeta. Estamos comprometidos a resolver disputas de facturación con prontitud. Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede resultar en la suspensión de la cuenta.
8. Cambios a esta política
Esta política se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación dentro de la aplicación.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos, por favor contáctanos:
Odessos Systems Inc Una Corporación C de Delaware Producto: Vanklass Correo electrónico: [email protected] Sitio web: https://vanklass.com