Vanklass | Odessos Systems Inc Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2025
1. Aperçu général
Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués via Vanklass, exploité par Odessos Systems Inc (« Société », « nous », « notre » ou « nos »). Nous souhaitons que vous soyez satisfait du Service. Si ce n'est pas le cas, cette politique explique vos options.
2. Annulations d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant [email protected].
- L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.
- Aucun remboursement partiel n'est accordé pour le temps restant non utilisé dans une période de facturation, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
3. Conditions d'éligibilité au remboursement
3.1 Abonnements mensuels
- Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial ou un renouvellement, vous êtes éligible à un remboursement complet de ce montant.
- Les demandes de remboursement effectuées après 7 jours d'un prélèvement ne sont pas éligibles, mais vous pouvez annuler pour éviter des prélèvements futurs.
3.2 Abonnements annuels
- Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat initial, vous êtes éligible à un remboursement complet.
- Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant un renouvellement annuel, vous êtes éligible à un remboursement complet du montant du renouvellement.
- Après 14 jours, les abonnements annuels ne sont pas éligibles au remboursement, mais vous pouvez annuler pour éviter les renouvellements futurs.
3.3 Conversions d'essai gratuit
Si votre essai gratuit s'est automatiquement converti en abonnement payant et que vous ne souhaitiez pas continuer, contactez-nous dans les 7 jours suivant le premier prélèvement pour obtenir un remboursement complet.
4. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à :
E-mail : [email protected]
Veuillez inclure :
- L'adresse e-mail de votre compte
- La date et le montant du prélèvement
- La raison de votre demande de remboursement
Nous répondrons aux demandes de remboursement dans les 5 jours ouvrables.
5. Traitement des remboursements
- Les remboursements approuvés sont recrédités sur votre mode de paiement d'origine.
- Selon votre prestataire de paiement, les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
- Les remboursements sont traités dans la devise de la transaction d'origine.
6. Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si nous déterminons que la demande est abusive ou frauduleuse, y compris, mais sans s'y limiter :
- Cycles répétés d'abonnement et de remboursement
- Demandes de remboursement excessives incompatibles avec une utilisation authentique
- Violation de nos Conditions d'utilisation
7. Contestations de paiement
Si vous pensez qu'un prélèvement n'est pas autorisé, veuillez d'abord nous contacter à [email protected] avant d'initier une contestation auprès de votre banque ou émetteur de carte. Nous nous engageons à résoudre les litiges de facturation rapidement. Le dépôt d'une contestation sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension du compte.
8. Modifications de cette politique
Cette politique est régie par les lois de l'État du Delaware, États-Unis.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par notification dans l'application.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter :
Odessos Systems Inc Société C-Corporation du Delaware Produit : Vanklass E-mail : [email protected] Site web : https://vanklass.com