Vanklass | Odessos Systems Inc 시행일: 2025년 4월 1일
1. 개요
본 환불 정책은 Odessos Systems Inc("회사", "당사")가 운영하는 Vanklass를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다. 당사는 고객이 서비스에 만족하기를 원합니다. 만족하지 못하신 경우, 본 정책에서 가능한 옵션을 안내합니다.
2. 구독 취소
계정 설정에서 언제든지 구독을 취소하거나 [email protected]으로 문의하여 취소할 수 있습니다.
- 취소는 현재 결제 기간이 종료될 때 적용됩니다. 그때까지는 유료 기능에 계속 접근할 수 있습니다.
- 결제 기간 내 남은 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 단, 아래에 설명된 경우는 예외입니다.
3. 환불 자격
3.1 월간 구독
- 최초 구매 또는 갱신 청구일로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 해당 청구금액의 전액 환불을 받을 수 있습니다.
- 청구일로부터 7일 이후의 환불 요청은 자격이 없지만, 향후 청구를 방지하기 위해 취소할 수 있습니다.
3.2 연간 구독
- 최초 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.
- 연간 갱신일로부터 14일 이내에 환불을 요청하면 갱신 청구금액의 전액 환불을 받을 수 있습니다.
- 14일 이후에는 연간 구독 환불이 불가하지만, 향후 갱신을 방지하기 위해 취소할 수 있습니다.
3.3 무료 체험 전환
무료 체험이 자동으로 유료 구독으로 전환되었으나 계속 이용할 의사가 없었던 경우, 첫 번째 청구일로부터 7일 이내에 문의하시면 전액 환불을 받을 수 있습니다.
4. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음으로 문의해 주세요:
이메일: [email protected]
다음 정보를 포함해 주세요:
- 계정 이메일 주소
- 청구 날짜 및 금액
- 환불 요청 사유
환불 요청에는 영업일 기준 5일 이내에 답변 드립니다.
5. 환불 처리
- 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 결제 제공업체에 따라 환불이 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 원래 거래의 통화로 처리됩니다.
6. 예외 사항
당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 남용 또는 사기성 요청이라고 판단되는 경우 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다:
- 반복적인 구독 및 환불 반복
- 정상적인 이용과 일치하지 않는 과도한 환불 요청
- 서비스 이용약관 위반
7. 지급 거절(Chargeback)
청구가 승인되지 않은 것으로 판단되는 경우, 은행 또는 카드 발급사에 지급 거절을 요청하기 전에 먼저 [email protected]으로 문의해 주세요. 당사는 청구 분쟁을 신속하게 해결하기 위해 최선을 다합니다. 당사에 먼저 연락하지 않고 지급 거절을 신청하면 계정이 정지될 수 있습니다.
8. 정책 변경
본 정책은 미국 델라웨어주 법률의 적용을 받습니다.
당사는 수시로 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 시행일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 앱 내 알림을 통해 전달됩니다.
9. 문의하기
본 환불 정책에 대한 질문이 있으시면 다음으로 문의해 주세요:
Odessos Systems Inc 델라웨어 C-Corporation 제품: Vanklass 이메일: [email protected] 웹사이트: https://vanklass.com