환불 및 취소 정책

Vanklass | Odessos Systems Inc — 델라웨어 C-Corporation 시행일: 2026년 7월 1일

1. 개요

본 환불 및 취소 정책은 Odessos Systems Inc("회사", "당사")가 운영하는 Vanklass를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다. 본 정책은 청구 기간과 수업 크레딧이 작동하는 방식, 취소 및 철회에 대한 귀하의 권리, 그리고 귀하의 구독과 개별 라이브 수업 모두에 대한 환불 계산 방법을 설명합니다.

2. 플랜 작동 방식 — 총 수업 수(Total Classes)

모든 Vanklass 플랜에는 **총 수업 수(Total Classes)**로 표시되는, 귀하의 청구 기간에 대한 고정된 라이브 수업 수가 포함됩니다. 총 수업 수는 전체 청구 기간에 걸친 모든 수업의 합계로, 주당 수업 수에 기간의 길이를 곱한 값입니다.

주당 수업 수	월간	분기	연간
주 1회	4개 수업	13개 수업	52개 수업
주 3회	12개 수업	39개 수업	156개 수업
주 5회	20개 수업	65개 수업	260개 수업

각 플랜에는 수업당 요율(per-lesson rate)(총 청구액 ÷ 총 수업 수)도 있습니다. 이 수업당 요율은 비례 환불을 계산할 때 이미 수강한 수업의 가치를 산정하는 데 사용됩니다(제8조 참조).

3. EU / EEA 14일 철회권

귀하가 유럽연합 또는 유럽경제지역에 거주하는 소비자인 경우, 귀하는 계약일로부터 14일 이내에 아무런 이유를 제시하지 않고 구매를 철회할 법정 권리가 있습니다.

3.1 결제 시 권리 포기(즉시 수업 시작을 위해)

Vanklass는 귀하가 예약하고 수업에 참석하는 즉시 시작되는 서비스이므로, 귀하는 14일 기간 중에 시작하는 것을 선택할 수 있습니다. 결제 시 귀하는 다음을 확인할 수 있습니다:

"저는 Vanklass가 14일 철회 기간이 끝나기 전에 즉시 수업 제공을 시작할 것을 요청합니다. 저는 제 청구 기간의 모든 수업이 제공되고 나면 철회권을 상실하며, 14일 기간 중에 철회하는 경우 이미 수강한 수업에 대해 요금이 청구된다는 점을 이해합니다."

3.2 반환받는 금액

수업을 수강하지 않은 경우 14일 이내에 철회하면 → 전액 환불.
권리 포기에 체크하고 수업을 수강한 경우 14일 이내에 철회하면 → 총 청구액에서 이미 수강한 수업의 가치를 뺀 금액(수강한 수업 수 × 플랜의 수업당 요율)을 환불. 제8조 참조.
철회권을 포기하지 않은 경우, 14일 기간이 끝날 때까지 수업이 시작되지 않으며, 귀하는 그 전 어느 시점에든 전액 환불을 위해 철회할 수 있습니다.

14일 기간이 종료된 후에는 아래의 표준 구독 및 수업 크레딧 약관이 적용됩니다.

4. 구독 취소

귀하는 계정 설정에서 또는 [email protected]으로 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 적용됩니다. 그때까지 귀하는 남은 수업에 대한 접근 권한을 유지합니다.
제3조, 제5조, 제6조에 설명된 경우를 제외하고, 청구 기간의 남은 기간에 대해 부분 환불을 제공하지 않습니다.
취소하면 모든 향후 갱신이 중단되며, 다시 청구되지 않습니다.

5. 환불 자격

5.1 월간 플랜

최초 구매 또는 갱신 청구로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 해당 청구액을 이미 수강한 수업의 가치를 뺀 전액 환불받을 수 있습니다(제8조 참조). 7일 이후에는 해당 청구액이 환불되지 않지만, 향후 청구를 중단하기 위해 취소할 수 있습니다.

5.2 분기 및 연간 플랜

최초 구매 또는 갱신 청구로부터 14일 이내에 환불을 요청하면 해당 청구액을 이미 수강한 수업의 가치를 뺀 전액 환불받을 수 있습니다. 14일 이후에는 해당 청구액이 환불되지 않지만, 향후 갱신을 중단하기 위해 취소할 수 있습니다.

5.3 첫 수업 보장

첫 라이브 수업 후에 만족하지 못하는 경우, 해당 수업으로부터 48시간 이내에 당사에 연락하면 첫 청구액을 전액 환불받을 수 있습니다.

6. 수업 제공 방식: 라이브 요청 및 예약

Vanklass는 수업을 수강하는 두 가지 방법을 제공합니다:

라이브 수업 요청(온디맨드). 귀하가 특정 교사를 선택하여 바로 시작하는 수업을 요청합니다. 수업은 해당 교사가 통화를 수락하는 경우에만 차감됩니다. 교사가 거절하거나 응답하지 않으면 아무것도 차감되지 않습니다.
예약(scheduled booking). 귀하는 최소 4시간 전에 교사와의 향후 수업을 예약합니다.

확인 및 커버리지(예약). 예약한 수업은 교사가 이용 불가능해지더라도 결코 손실되지 않습니다:

귀하가 예약한 교사는 2시간 이내에 — 그리고 최소 수업 시작 2시간 전에(둘 중 먼저 도래하는 시점) — 확인하거나 거절합니다.
교사가 거절하거나 제때 응답하지 않으면, 당사가 자동으로 다른 이용 가능한 자격을 갖춘 교사에게 해당 수업을 제안하여 수업이 그대로 진행될 수 있도록 합니다.
확인 마감 시점까지 어떤 교사도 해당 수업을 커버할 수 없는 경우에만 수업이 귀하에게 전액 재크레딧됩니다.

촉박한 시점의 예약은 환불되지 않습니다. 무료 취소에는 최소 12시간 전 통지가 필요하므로(아래 참조), 시작 시간으로부터 12시간 이내에 예약된 수업은 교사가 확인하는 즉시 확정되며, 크레딧 또는 환불을 위해 취소할 수 없습니다.

상황	처리 결과
귀하가 12시간 이상 전 통지로 일정 변경 또는 취소	무료 — 수업이 롤오버 크레딧으로 귀하의 계정에 반환됩니다(제7조)
귀하가 12시간 미만 통지로 취소	수업이 소멸되며 사용된 것으로 간주됩니다. 크레딧 또는 환불 없음.
귀하가 노쇼	수업이 소멸되며 사용된 것으로 간주됩니다. 크레딧 또는 환불 없음.
귀하가 예약한 교사가 거절, 취소 또는 노쇼	수업이 다른 교사에게 제안되며, 아무도 커버할 수 없는 경우 전액 재크레딧됩니다
당사 측의 Vanklass 또는 연결 오류로 수업을 제공할 수 없는 경우	귀하의 선택에 따라 수업이 재크레딧 또는 환불됩니다

환불 목적상, "수강한 수업"에는 귀하가 참석한 수업과 지연 취소 또는 노쇼로 소멸된 모든 수업이 포함됩니다.

7. 미사용 수업의 롤오버

제때(12시간 이상 전 통지) 취소한 수업은 **롤오버 크레딧(rollover credits)**이 됩니다:

롤오버 크레딧은 귀하의 구독이 활성 상태이고 정상인 동안 유효합니다.
누적된 총 롤오버 크레딧은 귀하의 플랜에 대해 한 청구 기간 분량의 수업으로 상한이 정해집니다.
취소하는 경우, 롤오버 크레딧을 포함한 남은 모든 수업은 귀하가 이미 지불한 기간이 끝날 때까지 사용 가능하며, 그 후 만료됩니다.
롤오버 크레딧은 현금 가치가 없으며 그 자체로는 환불되지 않습니다.

8. 환불 계산 방법

부분 환불이 적용되는 경우:

환불액 = 총 청구액 − (수강한 수업 수 × 플랜의 수업당 요율)

계산 예시. 프라이빗 — 주 3회 — 분기(총 청구액 $266, 총 수업 수 39개, 수업당 $6.82) 플랜의 학습자가 5개의 수업을 수강한 후 14일 이내에 철회하는 경우:

수강한 수업의 가치 = 5 × $6.82 = $34.10
환불액 = $266 − $34.10 = $231.90

노쇼 및 지연 취소는 수강한 수업으로 간주되며 환불되지 않습니다.

9. 환불 요청 방법

[email protected]으로 연락하여 다음을 포함해 주십시오:

귀하의 계정 이메일 주소
청구 날짜 및 금액
요청 사유

당사는 영업일 기준 5일 이내에 환불 요청에 응답합니다.

10. 환불 처리

승인된 환불은 귀하의 원래 결제 수단으로 발행됩니다.
귀하의 결제 제공업체에 따라 환불이 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
환불은 원래 거래의 통화로 처리됩니다.