Vanklass | Odessos Systems Inc 生效日期：2025 年 4 月 1 日
1. 适用范围
本《退款政策》适用于您通过 Vanklass（由 Odessos Systems Inc 运营，以下简称“本公司”或“我们”）平台完成的所有购买交易。我们致力于为您提供优质的服务；若您对服务确有不满，本政策将阐明您在退款与取消订阅方面的合法权益及相关程序。
2. 订阅的取消
您有权随时通过平台“账户设置”面板或发送电子邮件至 [email protected] 申请取消您的订阅服务。
- 您的取消申请将于当前计费周期届满时正式生效。 在此生效日期之前，您依然享有对已付费功能的合法访问与使用权。
- 针对当前计费周期内因提前取消而未使用的服务时长，本公司 不予折算退回部分款项（符合下述特定退款条件的情形除外）。
3. 退款资格界定
3.1 按月订阅方案
- 若您在发生首次购买交易或产生续费扣款行为后的 7 个自然日内 提交退款申请，您有权获得该笔扣款款项的 全额退款。
- 逾期（即扣款满 7 日后）提交的退款申请将不予受理；但您仍可申请取消订阅，以阻断后续计费周期内的新增扣款。
3.2 按年订阅方案
- 若您在首次购买后的 14 个自然日内 提交退款申请，您有权获得首年费用的 全额退款。
- 若您在年度续费操作完成后的 14 个自然日内 提交退款申请，您有权获得该笔续费款项的 全额退款。
- 逾期（即扣款满 14 日后）提交的年度订阅退款申请将不予受理；但您仍可申请取消订阅，以阻断下一年度的自动续费。
3.3 试用期届满自动转正
若您所享有的免费试用服务在到期后已自动转为正式付费订阅，而您并无继续使用之真实意愿，请务必于系统发生首次扣款后的 7 个自然日内 与我们取得联系，您将有权申请全额退款。
4. 退款申请程序
如需主张您的退款权益，请通过下述指定方式与我们联系：
电子邮箱： [email protected]
请确保在您的申请邮件中载明以下基本事实信息：
- 您的账户注册邮箱
- 争议交易发生的具体日期与扣款金额
- 申请退款的事实依据或理由
我们将在签收您的退款申请之日起的 5 个工作日内予以响应及处理。
5. 退款款项结算规则
- 退款申请经审核通过后，相关款项将原路退回至您的初始支付账户或银行卡。
- 受限于支付清算机构及商业银行的结算周期，退款资金可能需要 5 至 10 个工作日 方能实际到账并反映在您的对账单中。
- 退款操作将严格按照原始交易时的计价货币进行等额清算。
6. 退款请求的拒绝与权利保留
若本公司经独立审核合理判定您的退款申请涉嫌违约、滥用退款机制或构成欺诈，本公司保留单方拒绝退款请求的权利。该等情形包括但不限于：
- 恶意实施“订阅-退款”的循环操作行为；
- 在短时间内发起与其正常使用习惯不符的过量退款请求；
- 用户行为经查实存在违反《用户协议》之情形。
7. 信用卡拒付 (Chargebacks) 的限制
若您认为对您账户的某笔扣款系未经授权的越权操作，请在向您的发卡行或清算机构正式发起拒付 (Chargeback) 申诉前，先行通过 [email protected] 寻求内部解决。本公司承诺将迅速核查并妥善处理此类账单争议。若您在未依法进行初步沟通的情形下径行发起信用卡拒付程序，本公司有权依据平台规则对您的涉事账户采取包括永久封禁在内的限制措施。
8. 法律适用及政策修订
本退款政策的解释与执行，适用美国特拉华州法律。
本公司保留适时对本退款政策进行修订的权利。修订后的条款将通过本页面进行公开发布，并同步更新文首的“生效日期”。如构成实质性变更，我们将通过向您发送电子邮件或发送应用内系统通知的方式依法履行显著告知义务。
9. 联系方式
如您对本退款政策的适用存在任何疑问，请与我们取得联系：
Odessos Systems Inc （美国特拉华州 C 类公司） 产品名称：Vanklass 官方电子邮箱：[email protected] 官方网站：https://vanklass.com